Afspraak maken

In de praktijk zijn een tandarts en een mondhygieniste werkzaam

Natuurlijk kunt u uw voorkeur wat betreft dag en tijd aangeven bij het maken van een afspraak.

In geval van een pijnklacht of bij spoed kan het voorkomen dat u niet op de tijd van uw keuze kunt komen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Uw mondzorgrekening

Samenwerking met Infomedics

In onze praktijk geven wij u graag alle aandacht en goede zorg. Daarom hebben wij het versturen en innen van onze rekeningen uitbesteed aan Infomedics. Infomedics is een professioneel en betrouwbaar bedrijf dat hierin is gespecialiseerd.

Uw gegevens zijn veilig

Infomedics hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacygevoelige gegevens. Het bedrijf is daarom ISO27001 gecertificeerd, net als alle dienstverleners die Infomedics inschakelt om uw rekening te kunnen maken en versturen. Deze certificering wordt elk jaar opnieuw beoordeeld en vernieuwd. Meer over privacybescherming leest u op www.infomedics.nl/privacy.

Wat staat er op uw zorgrekening?

Uw rekening is opgebouwd uit de verrichtingen die wij tijdens de behandeling hebben uitgevoerd. Bij elke verrichting hoort een vast tarief dat door de Nederlandse Zorgautoriteit is vastgesteld.

Wilt u weten welke tarieven voor tandheelkunde er zijn? Kijk dan eens op www.allesoverhetgebit.nl.

Uw rekening op papier of online?

Als u uw rekening online wilt afhandelen heeft onze praktijk uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer nodig. Deze gegevens worden door Infomedics gebruikt om u veilig toegang te verlenen tot het online portaal waar uw rekening klaarstaat. Als u inlogt op uw Infomedics portaal, vult u de SMS-code in die u van Infomedics ontvangt. Wilt u uw rekening liever op papier ontvangen, dan kunt u dat op uw portaal zo instellen. Meer informatie vindt u op www.infomedics.nl.

Betalingsregeling

Infomedics hanteert een betalingstermijn van 30 dagen. Lukt het niet om op tijd te betalen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Servicedesk van Infomedics op 0900 - 404 94 04 (€ 0,35 per gesprek). Zij kunnen u helpen met een betalingsregeling.

Klachtenbemiddeling
Het kan zijn dat u ondanks onze zorgvuldigheid niet tevreden bent over het behandelingsresultaat.
Het is dan verstandig om eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen een oplossing voor uw probleem kunnen vinden.
Tevens zijn wij aangesloten bij de  KNMT-klachtenregeling
Alle informatie hierover kunt u vinden op www.tandartsennet.nl

HUISREGELS 

Het maken van een afspraak
Wij werken in onze praktijk uitsluitend via afspraken. Afspraken kunnen telefonisch of per email gemaakt worden. Als u een afspraak wilt annuleren dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren, anders zal de gereserveerde tijd in rekening gebracht worden.

Het te laat komen voor een afspraak, kan tot gevolg hebben dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid, of zelfs geannuleerd kan worden door het onstane tijdgebrek. 

Mobiele telefoon uitzetten in de behandelkamer. Het is namelijk erg storend als uw telefoon tijdens de behandeling afgaat.

Pijnklachten/spoedgevallen, als u ’s morgens voor 10 uur belt proberen wij u zoveel mogelijk dezelfde dag te helpen. Belt u later op de dag, dan kunnen wij dat niet garanderen.
Voor het behandelen van pijnklachten hebben wij tijden in onze agenda gereserveerd, wij kunnen dus niet altijd rekening houden met uw voorkeuren in verband met werk- of schooltijden.

Dienst/ waarneming, als wij niet aanwezig zijn hoort u op het antwoordapparaat hoe u de praktijk of dienstdoende tandarts kunt bereiken. U wordt verzocht het antwoordapparaat altijd HELEMAAL afluisteren.

Behandelingen, wij besteden veel aandacht aan preventie. Indien noodzakelijk krijgt u een verwijzing voor de mondhygiëniste.

Uw eigendommen, waak zelf over uw eigendommen. Tandartspraktijk Dirkshorn is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen.

Uw gegevens up-to-date, als er iets veranderd is aan uw gezondheid of medicatie, meldt dit dan aan de tandarts. Ook wijzigingen van uw gegevens (adres, telefoonnummer, email) graag zo spoedig mogelijk aan ons doorgeven.

Tandenpoetsen, voor de behandeling is tanden poetsen essentieel. Mocht u hiervoor om een of andere reden geen tijd voor hebben gehad, meldt dit dan even.